Đảm bảo an toàn giao dịch
Cập nhật: 23 tháng 6, 2026
1. Cam kết xây dựng môi trường giao dịch an toàn
Pebbles nỗ lực xây dựng một môi trường trực tuyến minh bạch, an toàn và đáng tin cậy cho tất cả người dùng và nhà cung cấp dịch vụ tham gia nền tảng.
Các biện pháp kiểm soát được áp dụng nhằm hỗ trợ bảo vệ quyền lợi của các bên, hạn chế rủi ro trong quá trình tìm kiếm, đặt lịch và sử dụng dịch vụ.
2. Kiểm tra thông tin nhà cung cấp dịch vụ
Trước khi được tham gia nền tảng, nhà cung cấp dịch vụ có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin và tài liệu cần thiết để xác minh danh tính hoặc tư cách hoạt động.
Tùy theo loại hình dịch vụ, các thông tin xác minh có thể bao gồm:
- Thông tin cá nhân hoặc thông tin tổ chức;
- Thông tin liên hệ;
- Giấy phép kinh doanh hoặc giấy tờ pháp lý liên quan (nếu có);
- Chứng chỉ, bằng cấp hoặc giấy phép hành nghề (nếu pháp luật yêu cầu).
Pebbles có quyền yêu cầu cập nhật, bổ sung hoặc xác minh lại thông tin trong quá trình nhà cung cấp dịch vụ hoạt động trên nền tảng.
3. Kiểm soát thông tin dịch vụ
Pebbles có quyền rà soát các nội dung được đăng tải trên nền tảng nhằm đảm bảo tính minh bạch, chính xác và phù hợp với quy định pháp luật.
Các nội dung có dấu hiệu sai lệch, gây hiểu nhầm, vi phạm pháp luật hoặc không phù hợp với chính sách của Pebbles có thể bị chỉnh sửa, tạm ẩn hoặc gỡ bỏ.
4. Bảo vệ tài khoản người dùng
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu của mình.
Để đảm bảo an toàn khi sử dụng nền tảng, người dùng nên:
- Sử dụng mật khẩu có độ bảo mật cao;
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác;
- Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng;
- Thông báo cho Pebbles khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép hoặc hoạt động bất thường.
5. Bảo vệ thông tin và dữ liệu
Pebbles áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hỗ trợ bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của người dùng trong quá trình sử dụng nền tảng.
Việc thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của Pebbles và các quy định pháp luật có liên quan.
6. Phòng chống gian lận và hành vi vi phạm
Pebbles có quyền thực hiện các biện pháp cần thiết để phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi có dấu hiệu:
- Gian lận hoặc lừa đảo;
- Cung cấp thông tin sai sự thật;
- Mạo danh tổ chức hoặc cá nhân khác;
- Xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng hoặc bên thứ ba;
- Can thiệp trái phép vào hoạt động của nền tảng.
Tùy theo mức độ vi phạm, Pebbles có thể áp dụng các biện pháp như cảnh báo, tạm khóa tài khoản, chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ hoặc phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
7. Báo cáo và phản ánh vi phạm
Người dùng có thể gửi phản ánh hoặc báo cáo các hành vi có dấu hiệu vi phạm thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của Pebbles.
Pebbles sẽ tiếp nhận, xem xét và xử lý thông tin trong thời gian hợp lý nhằm góp phần duy trì môi trường giao dịch an toàn cho cộng đồng người dùng.
