Trách nhiệm

1. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý Nền tảng TMĐT Pebbles

a) Quyền

• Tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Nền tảng nêu ra.
• Lưu trữ thông tin đăng ký của thành viên và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
• Xây dựng các chính sách dịch vụ áp dụng cho từng đối tượng trên nền tảng. Các chính sách này sẽ được công bố trên Nền tảng TMĐT Pebbles.
• Trong trường hợp có cơ sở chứng minh thành viên cung cấp thông tin không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Nền tảng có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
• Có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ của thành viên nếu phát hiện thành viên bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Nền tảng trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Có quyền gỡ sản phẩm, chỉnh sửa hoặc xóa nội dung thông tin về các sản phẩm đó nếu phát hiện thông tin dịch vụ không thực tế, tin giả.
• Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ, tất cả các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt, thông tin dịch vụ đã đăng tải cũng sẽ bị gỡ xuống.
• Giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Nền tảng theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Nền tảng. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
• Giữ quyền thay đổi bảng giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên (đối với Người cung cấp dịch vụ) theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Nền tảng, và sẽ báo trước cho các thành viên đó thời hạn là một (01) tháng.

b) Nghĩa vụ

• Đăng ký nền tảng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử với cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
• Tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
• Đảm bảo an toàn, bảo mật giao dịch thanh toán của Người cung cấp dịch vụ, xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại trong trường hợp thông tin thanh toán qua website thương mại điện tử bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho Người sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử, thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm trong thương mại điện tử.
• Lưu trữ thông tin về các giao dịch được thực hiện qua website theo quy định của pháp luật về kế toán; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.
• Tuân thủ các quy định của Luật thương mại và các quy định pháp luật có liên quan về hoạt động khuyến mại.
• Tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.
• Xây dựng và công bố trên website cơ chế tiếp nhận, giải quyết các khiếu nại của khách hàng về thông tin dịch vụ.
• Xây dựng và công bố công khai Quy chế hoạt động, Quy định, Hướng dẫn các quy trình giao dịch cho Thành viên; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế đó trên Website.
• Công bố đầy đủ các thông tin về chủ sở hữu website lên trang chủ website theo đúng quy định pháp luật:
  • Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH PEBBLES VIỆT NAM
  • Mã số thuế: 0319189328
  • Trụ sở chính: Tầng 17&18, Tòa Nhà The Nexus, Số 3A-3B, Đường Tôn Đức Thắng, Phường Sài Gòn, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Số điện thoại: +31654913649
  • Email: Info@Pebbles.vn
• Hỗ trợ các thành viên sử dụng được các công cụ, tính năng phục vụ cho việc tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Nền tảng.
• Tiếp nhận góp ý của thành viên trong quá trình hoạt động.
• Chịu trách nhiệm xây dựng nền tảng: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Nền tảng trong điều kiện và phạm vi cho phép.
• Có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của thành viên trên hệ thống được thực hiện chính xác, đầy đủ.
• Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch. Khi Người sử dụng dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với Người cung cấp dịch vụ hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, Nền tảng phải cung cấp cho Người sử dụng dịch vụ thông tin về Người cung cấp dịch vụ, tích cực hỗ trợ bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của họ.
• Cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Nền tảng và khắc phục các sự cố: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên, nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Nền tảng không phải chịu trách nhiệm liên đới.
• Xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên nền tảng:
  • a) Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin đăng tin dịch vụ không có thật, tin giả theo quy định của pháp luật;
  • b) Gỡ bỏ thông tin dịch vụ vi phạm pháp luật trong vòng tối đa 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền;
  • c) Phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ theo quy trình, thủ tục công bố tại Quy chế hoạt động;
  • d) Cảnh cáo hoặc từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với những cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức có hành vi vi phạm pháp luật;
  • đ) Các biện pháp khác theo Quy chế hoạt động của Nền tảng TMĐT Pebbles.
• Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, và giải quyết tranh chấp, khiếu nại: cung cấp thông tin về đối tượng có dấu hiệu, hành vi vi phạm pháp luật cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền; thường xuyên cập nhật từ khóa theo khuyến cáo từ cơ quan quản lý nhà nước và lọc thông tin theo từ khóa trước khi thông tin về hàng hóa, dịch vụ hiển thị trên website; tiếp nhận, phản hồi thông tin để giải quyết khiếu nại, phản ánh và tranh chấp tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử của Bộ Công Thương (online.gov.vn).
• Yêu cầu Người cung cấp dịch vụ cung cấp đầy đủ các thông tin, giấy tờ, giấy chứng nhận liên quan chứng minh đủ điều kiện hoạt động khi đăng ký sử dụng dịch vụ theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
• Lưu trữ thông tin đăng ký của các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân tham gia Nền tảng và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
• Thiết lập cơ chế cho phép doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân tham gia Nền tảng thực hiện được quy trình dịch vụ trên nền tảng.
• Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

2. Quyền và nghĩa vụ của Người cung cấp dịch vụ

a) Quyền

• Được đăng ký, duy trì, tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản Người cung cấp dịch vụ trên nền tảng theo quy định của pháp luật và quy chế hoạt động của Pebbles.
• Được kích hoạt tính năng đăng bán dịch vụ, quản lý đơn hàng, thống kê doanh thu.
• Được sử dụng các chức năng, công cụ và dịch vụ hỗ trợ do Pebbles cung cấp; được tiếp cận và quản lý các thông tin, hồ sơ ứng viên được phép cung cấp theo cơ chế và phạm vi được nền tảng quy định.
• Được yêu cầu Pebbles hỗ trợ kỹ thuật, tiếp nhận và giải quyết các phản ánh, yêu cầu, khiếu nại liên quan đến tài khoản, tin dịch vụ và việc sử dụng các dịch vụ trên nền tảng theo quy trình của Pebbles.
• Được bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu theo Chính sách bảo mật và các quy định pháp luật có liên quan.
• Được yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép và theo quy định của Pebbles.

b) Nghĩa vụ

• Cung cấp đầy đủ, chính xác và cập nhật thông tin về Người cung cấp dịch vụ, người đại diện, thông tin liên hệ và các thông tin khác theo yêu cầu của Pebbles; chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực và hợp pháp của thông tin đã cung cấp.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với nội dung thông tin đã đăng tải, chất lượng, tính hợp pháp và việc cung cấp dịch vụ cho Người sử dụng. Trường hợp dịch vụ thuộc ngành nghề kinh doanh có điều kiện, phải đảm bảo đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định pháp luật; đồng thời thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ về thuế, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ dữ liệu cá nhân và các nghĩa vụ pháp lý khác có liên quan.
• Không đăng tải hoặc sử dụng nền tảng để thực hiện các hoạt động trái pháp luật, chiếm đoạt tài sản, thu tiền trái quy định hoặc thực hiện các hành vi xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của Người sử dụng dịch vụ.
• Không yêu cầu, thu thập, sử dụng, lưu trữ hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người sử dụng dịch vụ vượt quá phạm vi cần thiết hoặc trái với quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Bảo mật thông tin, hồ sơ và dữ liệu của Người sử dụng dịch vụ tiếp cận thông qua Pebbles; chỉ sử dụng cho mục đích thực hiện dịch vụ hợp pháp và không tự ý cung cấp, chuyển giao hoặc sử dụng cho mục đích khác khi chưa có căn cứ hợp pháp.
• Cung cấp đầy đủ thông tin về Giấy phép kinh doanh và các giấy tờ liên quan chứng minh đủ điều kiện kinh doanh các loại hàng hóa/dịch vụ thuộc danh mục kinh doanh có điều kiện theo quy định của Pebbles.vn và pháp luật hiện hành.
• Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ tài chính, thuế và các nghĩa vụ khác phát sinh từ hoạt động cung cấp dịch vụ hoặc giao dịch với Người sử dụng dịch vụ.
• Chủ động bảo mật tài khoản, thông tin đăng nhập và các phương thức xác thực; chịu trách nhiệm đối với các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản, trừ trường hợp chứng minh được lỗi thuộc về Pebbles.
• Phối hợp với Pebbles trong việc xác minh thông tin, xử lý phản ánh, khiếu nại, tranh chấp, hành vi vi phạm và các yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
• Chịu trách nhiệm đối với nội dung thông tin dịch vụ, thông tin cung cấp cho Người sử dụng dịch vụ và các hành vi cung cấp dịch vụ thực hiện thông qua tài khoản của mình; bồi thường và chịu trách nhiệm theo quy định pháp luật nếu gây thiệt hại cho Pebbles hoặc Người sử dụng dịch vụ.

3. Quyền và nghĩa vụ của Người sử dụng dịch vụ

a) Quyền

• Được đăng ký, duy trì, tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản trên nền tảng Pebbles theo quy định của pháp luật và quy chế hoạt động của Pebbles.
• Được tiếp cận thông tin dịch vụ do Người cung cấp dịch vụ cung cấp trên nền tảng; được lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu, điều kiện và khả năng của mình.
• Được cung cấp thông tin về vị trí dịch vụ, yêu cầu dịch vụ, địa điểm làm việc, điều kiện làm việc và các thông tin khác liên quan đến dịch vụ trong phạm vi thông tin được Người cung cấp dịch vụ công bố.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân, hồ sơ và các dữ liệu cung cấp cho Pebbles theo Chính sách bảo mật và quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Được sử dụng các chức năng, công cụ hỗ trợ tìm việc, ứng tuyển và quản lý hồ sơ do Pebbles cung cấp.
• Được gửi phản ánh, yêu cầu, khiếu nại liên quan đến tin dịch vụ, Người cung cấp dịch vụ hoặc việc sử dụng dịch vụ trên nền tảng và được Pebbles tiếp nhận, xử lý theo quy định.

b) Nghĩa vụ

• Cung cấp thông tin cá nhân, hồ sơ, trình độ, kinh nghiệm và các thông tin khác một cách đầy đủ, chính xác, trung thực; chịu trách nhiệm về thông tin đã cung cấp trên nền tảng.
• Chủ động cập nhật thông tin hồ sơ khi có thay đổi và bảo đảm thông tin cung cấp cho Người cung cấp dịch vụ thông qua Pebbles là chính xác và phù hợp.
• Tuân thủ quy định pháp luật, quy chế hoạt động, điều kiện sử dụng và các chính sách của Pebbles trong quá trình sử dụng nền tảng.
• Không sử dụng nền tảng để cung cấp thông tin giả mạo, lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, phát tán nội dung trái pháp luật hoặc thực hiện các hành vi xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của Người cung cấp dịch vụ, Pebbles hoặc người sử dụng khác.
• Không sử dụng tài khoản của người khác, không cung cấp hoặc chuyển giao tài khoản cho người khác sử dụng và có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Không thu thập, sao chép, sử dụng hoặc chia sẻ trái phép thông tin, dữ liệu cá nhân của Người cung cấp dịch vụ, người sử dụng khác hoặc các thông tin được tiếp cận thông qua nền tảng.
• Thanh toán phí đầy đủ và đúng hạn cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Pebbles.vn (nếu có).
• Tuân thủ thực hiện các biện pháp xử phạt (chế tài) của Ban quản lý với những hành vi vi phạm của mình.
• Không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Pebbles.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một Bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn.
• Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
• Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật có liên quan khác khi đăng bán hàng hóa/dịch vụ trực tuyến trên sàn Pebbles.vn.
• Phối hợp với Pebbles trong việc xác minh thông tin, xử lý phản ánh, yêu cầu, khiếu nại, tranh chấp và các hành vi vi phạm phát sinh trong quá trình sử dụng nền tảng.
• Chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung thông tin, hồ sơ và các hành vi được thực hiện thông qua tài khoản của mình.