Quy trình thanh toán

Cập nhật: 24 tháng 8, 2026

1. Nguyên tắc chung

Pebbles là nền tảng kết nối Người sử dụng dịch vụ với Nhà cung cấp dịch vụ.
Người sử dụng lựa chọn dịch vụ, thời gian và thực hiện đặt lịch trên Nền tảng.
Người sử dụng thực hiện thanh toán thông qua các phương thức thanh toán được tích hợp trên Nền tảng và được cung cấp bởi đơn vị trung gian thanh toán được cấp phép.
Giao dịch đặt lịch được xác nhận khi yêu cầu đặt lịch được chấp nhận theo quy trình tại Mục III và việc thanh toán (nếu áp dụng) được ghi nhận thành công trên hệ thống.
Trường hợp giao dịch thanh toán không thành công, yêu cầu đặt lịch không được ghi nhận hoặc có thể bị hủy theo cơ chế vận hành của hệ thống tại từng thời điểm.
Pebbles thực hiện các chức năng hỗ trợ bao gồm: (i) ghi nhận thông tin giao dịch; (ii) quản lý trạng thái đặt lịch; (iii) hỗ trợ đối soát dữ liệu giao dịch.

Khoản thanh toán được ghi nhận là đủ điều kiện chuyển trả sau khi dịch vụ được xác nhận hoàn tất và sau thời gian tối đa 03 (ba) ngày làm việc nhằm phục vụ việc xử lý khiếu nại, tranh chấp (nếu có).
Việc chuyển tiền thực tế cho Nhà cung cấp dịch vụ được thực hiện theo chu kỳ thanh toán định kỳ (ví dụ: 1–2 lần/tháng) theo cơ chế vận hành của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán và chính sách được Pebbles công bố tại từng thời điểm.
Chu kỳ thanh toán nhằm phục vụ các mục đích: (i) xác minh giao dịch; (ii) xử lý tranh chấp; (iii) đảm bảo hoàn tiền (nếu có).

Các khoản phí, điều kiện hủy và hoàn tiền được quy định tại các chính sách liên quan được công bố trên Nền tảng tại từng thời điểm.
Nghĩa vụ hoàn tiền thuộc về Nhà cung cấp dịch vụ theo chính sách đã công bố; Pebbles có trách nhiệm hỗ trợ tiếp nhận và điều phối việc xử lý hoàn tiền thông qua hệ thống và đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
Việc hoàn tiền cho Người sử dụng được thực hiện thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian theo quy trình của đơn vị này, trong thời gian xử lý dự kiến từ 07 đến 15 ngày làm việc (trừ trường hợp có tranh chấp hoặc phát sinh khác).
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, việc xử lý hoàn tiền được thực hiện trên cơ sở: (i) chính sách của Nhà cung cấp dịch vụ; (ii) kết quả xử lý tranh chấp. Pebbles hỗ trợ điều phối và cung cấp dữ liệu liên quan.

Pebbles hỗ trợ các phương thức thanh toán khác nhau do đơn vị trung gian thanh toán được cấp phép cung cấp.
Giao dịch thanh toán được thực hiện thông qua kết nối giữa hệ thống của Pebbles và hệ thống của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán; Người sử dụng thực hiện xác thực giao dịch trực tiếp trên hệ thống của đơn vị này.
Pebbles không cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán và không lưu trữ, quản lý hoặc kiểm soát thông tin tài khoản thanh toán của Người sử dụng.

Người sử dụng phải sử dụng tài khoản thanh toán hợp lệ để thực hiện giao dịch.
Giao dịch được xác thực theo cơ chế bảo mật do đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng, bao gồm nhưng không giới hạn: mật khẩu, xác thực sinh trắc học, mã OTP hoặc các phương thức xác thực hợp lệ khác.
Pebbles không thu thập hoặc lưu trữ các thông tin xác thực nhạy cảm của Người sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài khoản ngân hàng.

Ngoài ra:

Pebbles sẽ liên hệ với Người cung cấp dịch vụ để thực hiện ký kết Hợp đồng và cung cấp tài khoản Người cung cấp dịch vụ.
Pebbles yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ cung cấp giấy phép kinh doanh (hộ đăng ký kinh doanh hoặc doanh nghiệp) kèm theo các giấy phép kinh doanh có điều kiện nếu có.
Pebbles kiểm tra tính chính xác của thông tin nhà cung cấp dịch vụ tại địa chỉ tra cứu trực tuyến của Cục Thuế — Bộ Tài chính: https://tracuunnt.gdt.gov.vn/tcnnt/mstdn.jsp

Ở trang thanh toán, xem lại đơn và chọn MoMo.
Bấm Xác nhận thanh toán.
Hệ thống tạo booking + payment, nhận payUrl từ MoMo.
Tự điều hướng sang trang thanh toán MoMo (hiện mã QR).
Người dùng dùng app MoMo hoặc app ngân hàng để quét QR và thanh toán.
MoMo xử lý xong — nhận kết quả:
- Thành công: hiện màn hình đặt chỗ thành công → người dùng xem lại thông tin booking.
- Thất bại: hiện trang thanh toán thất bại → người dùng có thể thử lại (trong thời hạn).